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Shopee新手必看

2020-12-16 14:00:56

作者 : 妙手

瀏覽 : 3651


Shopee公告欄:https://shopee.cn/

 

臺灣app下載大全 https://shimo.im/docs/966b05528fc64b55/read

 

①臺灣后臺:https://seller.xiapi.shopee.cn

②臺灣前臺:https://xiapi.xiapibuy.com

 

如何發貨&倉庫地址:https://shimo.im/docs/Z1XXEbDSoB0hgGVs

 

臺灣站點禁售清單:https://shimo.im/docs/ac173dbe257e4bfd

 

關于撥款:使用Payoneer和Pingpong、連連進行收款,每月撥款2次

第一次綁定需要支付密碼,請賣家申請子母賬戶自行設置;

已激活子母賬號,如何設置支付密碼并綁定收款賬戶:https://docs.qq.com/doc/DSk5odG9FYnhYVkhG

關于賣家中心右上角的驗證、信用卡的驗證、提示綁定銀行卡的通知&郵件,請忽略;

 

關于運費:

臺灣站運費按照倉庫實際包裹稱重計算:

首重為0.5kg,首重運費由買家和賣家共同承擔;

續重每單位為0.5kg,全部由賣家承擔;

 

普貨特貨分類表:https://shimo.im/docs/39ICKvEFE8QaSuga

 

關于平臺收費:

①傭金:開店前三個月免傭金,后續為訂單金額【不含運費】6%,訂單只計算已完成訂單;

部分賣家選擇參加各站點的買家免運付費計劃,會有額外加收的傭金點;

②銀行交易手續費:訂單金額【包含運費】的2%

③除以上費用外,無其他費用(如開店保證金、技術服務費、年費等)

 

其他站點新手必知:

泰國站點新手必知 https://shimo.im/docs/bID5gtsINp01du5E

馬來站點新手必知 https://shimo.im/docs/VM85I7fuBbA4keMe

印尼站點新手必知 https://shimo.im/docs/pDg0eSJbu9kKReqX

菲律賓站點新手必知 https://shimo.im/docs/zYjc9kTQXWkvlFx2

新加坡站點新手必知 https://shimo.im/docs/X0tPpkPW0VE1Dcqe

越南站點新手必知 https://shimo.im/docs/SCJsZNgz7NsJEt5D

巴西站點新手必知 https://shimo.im/docs/RXtP6pt686KcWJcG

 

Shopee全球銷售計劃即SIP,旨在幫助賣家將臺灣站點的產品,快速售出至東南亞其他站點;賣家只需要負責發貨,剩余的產品上架&翻譯、運費藏價、客服溝通、活動報名等均有Shopee進行代為操作;

具體請查看此鏈接:https://shimo.im/docs/uccn4qrjZug2c30Z

 

畢業標準

從入駐Shopee的第二個月起,您將有3個月的孵化期,會有經理指導培訓。孵化期結束后,滿足以下條件即可畢業

1、日均訂單量 ( MTD ADO) :>=1

2、單店日均訂單量 (SHOP ADO) :>=0.7

3、除訂單未完成率外罰分 (LSR): <4

3、訂單未完成罰分 (NFR) :<4

4、賣家原因取消訂單率 :<=5.11%

 

 

申請新站點&修改注冊店鋪郵箱,手機

2019年3月1日起,Shopee孵化期賣家申請多開店鋪/新站點標準如下:

①臺灣店鋪產品數量:>200

②已完結訂單量:>5單 

③各項指標合格,罰分 ≤3

④無仿品、假貨、違禁品

注:除臺灣使用繁體中文外,其他站點均需要自行翻譯或軟件翻譯為/英文/泰文/印尼文等上架產品,孵化期內,同一個賣家最多開3個店鋪【含臺灣店】 符合標準逐個開通,不可一次性申請

申請鏈接:

https://www.wjx.top/jq/35079277.aspx

*每周四經理會進行審核,審核通過會在一周內予以開通并發送郵件通知

 

打款周期:

 

物流問題:https://shimo.im/docs/iv17Pb8RdyozbuuZ/read

 

轉倉申請

深圳倉與華東倉只能二選一,不可以混發,華東倉(上海,泉州,義務可混發)轉倉需填寫下列問卷申請:http://shopeetbicb-wallet.mikecrm.com/FrBe59i

*請留意申請成功前已在系統生成的訂單會維持舊地址,想查詢是否轉倉成功請聯系運營經理。

 

Q1【門市關轉】買家貨到付款指導的門市關店了,需要轉到其他門市去領取包裹。

· 解決辦法1:48小時內,買家在APP后臺使用APP里的訂單通知,重新選擇取件門市

· 解決辦法2:48小時內,買家直接電話聯系臺灣蝦皮客服處理

Q2 門店關轉的情況,查不到物流信息,如何處理?

門店關轉是查不到物流狀態的,需要買家提供了新門市才能有新的狀態,具體處理方法如下:

- Shopee會推送PN(站內信),買家在PN內填寫新門市即可;

- 請買家打電話給臺灣客服02-66366559,告知新門市即可。

- 以上在2-3天就會重新安排配送。

 

Q3 關于臺灣訂單派送

【對于宅配】

關于黑貓宅配的訂單,退回黑貓總部后將不再安排二次派送,系統會自動取消訂單。具體分以下兩種情況:

1) 派送時,收件人不在家、無人簽收、電話聯系無人接聽這種派送不成功,是會退回暫置網點,兩次都沒有派送成功,暫置網點才會把包裹退回黑貓總部 ;

2) 派送時,買家拒收,包裹直接退回黑貓總部,不會再退回暫置網點。

黑貓週日不派件,店配不受影響。

【對于店取】

快件到達門店之日起7天內買家需及時取件,超過7天無法再取件。

 

買家無法使用貨到付款

原因1:該產品賣家未開啟貨到付款方式

原因2:買家半年內購買跨境產品超過6次,需要繳納關稅,所以無法使用貨到付款

原因3:一是買家有多次不取件記錄,被系統限制使用貨到付款

 

 

 

● 對賣家而言

以下三種狀況,蝦皮系統會自動取消訂單:

1.賣家在設定的出貨天數內,未申請超商寄件編號或是黑貓取件,系統將於該出貨天數的隔天自動取消訂單。

2.賣家已申請超商寄件編號/黑貓取件+4天內未成功交寄,系統也將於第5天自動取消訂單。

3.若商品於寄送過程中確認遺失,系統也將會自動取消訂單。

:若使用7-11物流交寄之訂單,請依7-11超商物流交寄之天數規範為主。

● 對買家而言

以下三種狀況,蝦皮系統會自動取消訂單:

1.付款方式為銀行轉帳之訂單,買家未於72小時內轉帳付款完成,系統將自動取消訂單。

2.付款方式為「信用卡、街口支付、蝦皮錢包支付」之訂單,買家未於1小時內付款完成,系統將自動取消訂單。

3.商品已到達買家取件門市但買家未於到店期限內領取,商品遭退回物流中心,系統將自動取消訂單。

 

Q:一件代發無貨源如何發展?

供應商、產品&市場站點分析(哪些熱賣品類、哪些平臺主推)、定價規則

 

Q:漲粉有什么渠道?

站內漲粉:設置無門檻關注優惠券

刷粉軟件:暴走蝸牛運營助手、客優云等

 

Q:聊聊有沒有客戶端的形式?

很多ERP都有聊天功能,暴走蝸牛蝦皮助手、店聊通、妙手等,注意IP隔離

 

Q:如何出單?

基本功是否做好(店鋪裝修、分類、折扣碼)、商品數量&上新、定價、商品資料是否齊全、標題、圖片、介紹等市場分析

 

Q:商品超材,可不可以走第三方物流?

可以,但是平臺訂單要發少量商品,或者發了順豐要錄入快遞信息發貨

 

Q:單量少或者沒出單?

持續穩定有規律上新、價格、產品&市場需求、引流sku、優惠券、活動

 

Q:在低客單價平臺做高利潤產品?

SKU定價差異化、合單、利潤款

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